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Je vous remercie de répondre
au sondage anonyme
et très rapide
afin d'évaluer la pertinence et la légitimité de ce contenu.

formation
ÉTAPE 1

Formation des enseignants

Tout en garantissant la liberté pédagogique de chacun, il est important de communiquer à distance avec les élèves de façon uniforme. Peu importe les supports utilisés, des plus classiques (fichiers textes, pdf...) au plus élaborés (activités scénarisées) en passant par les visios, les sites externes, les forums de l'ENT, les élèves doivent être en mesure de trouver facilement le travail à faire (docs+consignes+aides). Les contraintes techniques doivent être appréhendées et minimisées (types de fichiers standards et taille des fichiers maîtrisée). Enfin l'enseignement à distance ne se pratique pas comme l'enseignement en présence... La construction des contenus est différente mais la prise en compte différenciée est analogue !

Cette formation a eu lieu le jour de la pré-rentrée et amorce la mise en place d'une offre de formation balayant un large spectre et décrite dans le prezi : des bases de la culture informatique jusqu'à l'apprentissage technique.


Vidéo

FORMATION EN REPLAY

Version distancielle de la formation proposée le jour de la pré-rentrée. La formation originale a duré 60 minutes, celle-ci prend en compte les questions posées durant les différentes sessions et fournit des détails concernant le plan de formation (20 minutes de plus). Désolé pour le son à deux moments, mon micro (de Rock Band 4, moyens du bord !) saturait,
semble-t-il...
EDIT : le format MP3 est libre bien que co-fondé par Thomson.
(et contrairement à ce que j'avance dans la vidéo).


communication
ÉTAPE 2

Communication aux élèves

Plaquette de présentation du dispositif et enquête afin de déterminer le profil numérique des usagers (matériel et connectivité). Pour contractualiser la procédure mise en place, elle est clairement présentée aux familles : prêt de matériel, aide pour la connectivité, création d'une rubrique "aide au numérique", utilisation coordonnée et cohérente de l'ENT par les enseignants, mise en place d'un numéro de téléphone d'assistance... Les formulaires sont envoyés par les professeurs principaux via "Travail à faire" de l'ENT Arsène.

plaquette
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MàJ le 13 octobre 2020, diffusion de la plaquette auprès des familles suite à l'obtention d'un numéro de portable professionnel

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form
Stats

RÉSULTATS ET ANALYSE DE l'ENQUÊTE


Dossier d'analyse
Données anonymées avec les formules Excel


Avancements

DÉPLOIEMENT DE LA
STRATÉGIE NUMÉRIQUE

La stratégie élaborée autour de 5 axes (aides) et présentée lors de la pré-rentrée engendre de nombreuses actions indépendantes qui évoluent plus ou moins rapidement au regard des contraintes rencontrées.




1. PRÊT DU MATÉRIEL


90%

Les unités centrales (UC) prêtées l'année passée ont été réinitialisées (plus aucune donnée enregistrée n'est accessible) puis testées. Ces kits sont en attente de distribution.
Document "Installation rapide" fourni aux familles (sources svg en bas de page "kit PC 1":

Version 2 avec clé wifi nano

La nouvelle dotation 2020-2021 nous permettra de dégager de nouvelles UC. Les moniteurs n'étant plus remplacés, nous ne pouvons plus en fournir. Néanmoins, ces 30 UC ont l'avantage d'être très compactes et disposent d'une sortie d'affichage numérique de type DisplayPort (DP). Nous prospectons pour l'acquisition de 30 câbles DP/HDMI afin de permettre aux familles de connecter ces UC directement à leur téléviseur. Ce moyen semble judicieux, car très souvent un accès Éthernet est à proximité du téléviseur (souvent CPL) et parce que l'encombrement minimal de l'UC sera un vrai atout dans cette configuration. Ces kits seront préparés dès que la nouvelle dotation sera déployée (aucune date annoncée).
Document "Installation rapide" fourni aux familles (sources svg en bas de page "kit PC 2") :

Version 2 avec clé wifi nano

MàJ : Acquisition le 28 octobre 2020 de clés nano wifi "dongle" et de câbles DisplayPort vers HDMI pour permettre une utilisation souple et efficace du matériel chez les familles.

L'enquête au sujet du matériel numérique et de la connexion Internet nous permet de dessiner un profil numérique de nos usagers, d'exprimer les besoins et de proposer des solutions pragmatiques et efficaces. L'enquête a été diffusée via "Travail à faire" (une pierre, deux coups) par les PP auprès des élèves. J'ai ensuite relancé l'ensemble des élèves via la messagerie ENT. Enfin, une annonce "alerte" informe les derniers élèves non-répondants de la nécessité de répondre au sondage. Une liste des élèves qui ne se seront pas manifestés sera transmise à la direction, s'il n'y a toujours pas de réaction, nous ne pourrons pas fournir d'assistance. Les résultats permettent de mener des actions très ciblées et de solliciter de futurs moyens techniques très réalistes auprès des collectivités.


Résultats (avec formules Excel) et analyse de l'enquête équipement numérique et connexion à l'Internet

Actions entreprises (depuis le 2 novembre) suite à l'enquête recensant 32 élèves non équipés (0 PC)

• Demande de PC en dotation spéciale prêt longue durée + solution de connexion - portables neufs (DANE) : 5 (dont 1 réseau 4G très faible)
• Réparation : 8 (dont un des cas-contacts élève)
• Réparation en attente : 4 (les familles n'ont pas donné suites)
• Prêt UC+Moniteur : 4 + 2 en prêt dès la rentrée (+ 1 en attente de déménagement)
• Prêt miniUC : déploiement second temps en janvier (familles nombreuses)
• Achat d'un PC, mauvaise information, réparé par une entreprise ou refus de prêt : 5
• En attente, pour confirmer le besoin : 3

Au 17 décembre, 27 élèves n'ont pas répondu aux nombreuses relances quant à l'enquête.
L'administration et l'assistant social ont pris le relais.




2. BONS USAGES + OUTIL "TRAVAIL À FAIRE"


98%

L'intégralité des professeurs principaux a envoyé un travail à faire afin d'inviter les élèves à répondre à l'enquête au sujet de leur équipement numérique et de leur connexion. Dans le cadre de cette enquête, moins de 10 élèves ont déclaré ne pas savoir utiliser le module "Travail à faire". Une action de remédiation spécifique est planifiée. Durant mes cours de Technologie, l'ensemble des élèves a dû rédiger un document de traitement de texte pour un contenu disciplinaire. Ils sont en capacité d'insérer une image, un tableau, de travailler la mise en page et d'envoyer leur document via l'ENT (sensibilisation aux contraintes d'exploitation engendrées par les photos prises avec des téléphones portables).

L'initialisation des mots de passe (complexes : 8 caractères minimum, une majuscule, une miniscule, un chiffre et un caractère spécial au minimum) a été très laborieuse et longue auprès des 6èmes (peu de pratique du clavier).

stats
Stats générées le 28 septembre 2020

stats
Stats générées le 17 décembre 2020




3. ASSISTANCE RÉACTIVE / CARTE BANCAIRE


100%

La communication traditionnelle dans l'établissement s'effectue principalement par 3 canaux : à l'oral, via le carnet de liaison ou l'ENT. Durant le confinement, seul le canal ENT pouvait être utilisé (même si la vie scolaire et les professeurs principaux ont régulièrement appelé les familles). Or la perte d'un mot de passe ou une difficulté technique rendait difficile l'échange. Bien sûr, les familles ont contacté le collège mais la multiplication des interlocuteurs a largement freiné notre action. C'est pourquoi, j'ai demandé à être doté d'un téléphone portable RRUPN, utilisé comme un dépôt de "tickets d'assistance" pour l'ensemble de la communauté. L'achat d'un téléphone portable et la souscription à un abonnement à des coûts raisonnables nécessitent de faire évoluer des pratiques de gestion financière.
Pour avoir accès à l'ensemble des offres de téléphonie pour l'achat de l'appareil (reconditionné par exemple), il est nécessaire de détenir une carte bancaire... et oui, c'est possible pour tous les EPLE (malgré ce qu'on pourrait vous dire), ressource issue d'un forum d'intendants.
Second obstacle, il faut souscrire à une offre "PRO" (environ 3 fois plus cher pour un service équivalent, on vous dira que l'assistance est meilleure peut-être... ce qui justifie ce prix "gonflé"). C'est faux ! Les offres free ou sosh (par exemples) sont disponibles pour nous aussi. D'ailleurs le formulaire de souscription free contient le champ "Société". Le paiement se fait par prélèvements SEPA, c'est donc très facile à mettre en place. Ressource convergente (à lire entièrement). La carte bancaire est nécessaire pour se procurer également les câbles DP-HDMI, pour le kit PC 2, qui coûtent 27,44 € l'unité chez un fournisseur traditionnel et 9,90 € chez une grande entreprise du numérique (produit de qualité supérieure).

Le moyen de paiement peut engendrer de payer un objet le double ou un service le triple (par exemple).

money




4. PAS D'IMPRIMANTE... NOUVELLES PRATIQUES


70%

Notre établissement a été confronté à une situation de continuité pédagogique via le numérique le mardi 15 septembre, pendant sept jours. Deux collègues ont été testés positifs à la COVID19. Douze autres collègues ont été isolés à leur domicile étant des cas-contacts. J'ai pu constater en sept jours une évolution positive de la pratique de collègues, très clairement, suite à la formation de pré-rentrée. Pour la première séance en distanciel, un collègue en particulier (je ne l'espionne pas, il a mon fils en classe et sollicite régulièrement mes conseils) a demandé aux élèves d'imprimer les documents (au format docx) initialement prévus pour la séance de cours. Les élèves devaient réaliser les activités de classe sans leur professeur... Mais très vite, (sûrement pris de court) il a produit/partagé des contenus multimédia et a exploité les exerciseurs H5P pour réaliser des auto-évaluations.

L'ensemble des critères abordés lors de la formation ont été assimilés et réinvestis. Je ne connais pas la proportion de collègues ayant enclenché cette mutation mais il s'avère que le message de la formation était audible et applicable.
Ajout du 27 octobre : L'enquête réalisée auprès des familles montre qu'au moins 20 % des familles n'ont pas d'imprimante ou elle dysfonctionne.

evolution




5. SUPPORT D'AIDE EN LIGNE


90%

Un support d'aide hors-connexion doté de neuf ressources principales est disponible sur la partie publique de l'ENT. Ces ressources ont été consultées à de nombreuses reprises et des collègues s'y sont référés. Parallèlement, une campagne d'activation des comptes ENT permet de confirmer que l'ensemble des élèves est en capacité d'accéder à l'ENT (100 % des comptes activés). Différentes actions ont également été menées : édition papier des identifiants et mots de passe pour l'ensemble des comptes (élèves et parents) jamais activés. Mailing auprès des comptes parents dont l'adresse électronique a été renseignée dans la base élève et qui n'ont jamais activé leur compte (fonction automatisée de l'ENT). Interventions personnalisées durant les cours de Technologie auprès des élèves (fourniture de nouveaux mots de passe, aide à l'initialisation du compte, présentation et tests).

Tous les élèves ont reçu une invitation numérique (fonctionnalité de l'ENT) pour se rendre dans la rubrique "Aide au Numérique" en plus des présentations de cette rubrique faites en classe et de son utilisation explicite dans le cadre d'activités pédagogiques.

OCTOBRE 2019
11 954
visites
71%
de comptes activés
60%
des parents estimés actifs

NOVEMBRE 2019
14 219
visites
71%
de comptes activés
56%
des parents estimés actifs



SEPTEMBRE 2020
(début de la campagne d'activiation soutenue)
23 161
visites
86%
de comptes activés
100%
des parents estimés actifs

OCTOBRE 2020
16 822
visites
85%
de comptes activés
81%
des parents estimés actifs

NOVEMBRE 2020
24 120
visites
86%
de comptes activés
88%
des parents estimés actifs



support
ÉTAPE 3

Création d'un support d'aide

Création d'une banque d'aide compilant des tutoriels, logiciels ou toute autre forme d'aide à destination des élèves et des enseignants. Cette banque a également pour but de fournir aux enseignants un référentiel à intégrer à leurs propres activités afin d'aider les élèves directement.



Indicateurs

VITALITÉ DU SUPPORT

J'ai pu, durant ce dernier mois, diriger des collègues vers la rubrique pour répondre à leurs questions. L'offre correspond donc à un réel besoin. J'ai publié récemment deux vidéos sur ma chaîne youtube et j'ai ajouté un contenu pour venir en soutien à la pratique pédagogique d'un collègue (envoi de gros fichiers garanti RGPD). Le trafic sur l'ENT via cette rubrique a connu une forte progession (intérêt interne à l'établissement et en dehors).

Aussi, afin d'appréhender les usages et les besoins,
je vous invite à répondre à ce rapide sondage anonyme :




Feedback

STAGE DE RÉUSSITE
CLASSE EN VISIO

Un stage de réussite a été proposé pendant les vacances de la Toussaint, du 19 au 23 octobre à 14 élèves de 6ème en difficulté. Initialement prévu en présentiel, il a finalement été décidé de l'organiser en distanciel le lundi 12 octobre.

À la demande de deux familles, nous avons donc prêté deux machines.
Une première famille disposait de deux PC portables en panne. La seconde n'était équipée que d'un smartphone.
J'ai recueilli les machines en panne pour un rapide diagnostic et j'ai reçu la famille équipée d'un smartphone pour la "former" au partage de connexion en USB (nos PC n'étant pas équipés de dispositif wifi pour le moment).

• Le lundi 19, première journée du stage, seule la moitié des élèves s'était connectée à la classe virtuelle du CNED. Les familles m'ont appelé via le numéro de portable RRUPN mis en place, il y a quelques jours. Les liens vers les classes virtuelles ont été distribués sur papier ou envoyés par courriel mais ils n'étaient pas cliquables. J'ai donc rédigé un message à l'ensemble de ces stagiaires contenant un lien vers la classe virtuelle de Mathématiques et un autre vers celle de Français. J'y ai rappelé le numéro d'assistance. La première famille à qui nous avons fourni un PC rencontrait des difficultés pour connecter un casque/micro. La famille est venue récupérer ses ordinateurs (j'ai réussi à en réparer un entre temps) afin de régler le problème dont je n'ai pas réussi à trouver la cause. Quelques problèmes mineurs ont été réglés toute la journée (installation d'un OS à jour, erreurs dans le planning).

• La seconde journée, mardi 20 octobre, 10 élèves ont pu se connecter et participer. J'ai réglé quelques autres petits problèmes via le numéro d'assistance et j'ai mis à la disposition des familles des casques/micros à l'accueil du collège (permanence effectuée par la CPE).

• La troisième journée, mercredi 21 octobre, 13 élèves s'étaient connectés. Un élève manquait donc. Nous avons contacté la famille de cet élève. L'élève ne disposait pas d'ordinateur bien que nous avions informé toutes les familles que nous en mettions à disposition, la famille n'a pas pu se rendre au collège pour le récupérer. Enfin, cet élève ne parvenait pas à se connecter. J'ai donc dû lui créer un nouveau compte et un mot de passe. Le parent au téléphone a rencontré des difficultés pour se connecter (confusion notamment entre point d'interrogation et point d'exclamation).

• La poursuite du stage a été satisfaisante et assidue malgré des connexions Internet parfois fragiles.

Bilan : Malgré une préparation conséquente du dispositif, des difficultés matériels (liens, casque/micro, identifiants) ont perturbé le début du stage. Des difficultés de maîtrise sous-jacentes, au sens large, indépendantes du numérique mais directement liées à son utilisation ont pu être rectifiées grâce à une assistance immédiate et directe aux familles.
Ce stage ne concernait que 4% de nos élèves et a nécessité une mobilisation importante. Toutefois, j'avais déjà pu constater en cours que ces élèves "stagiaires" avaient, en partie, besoin d'une aide renforcée pour la manipulation des outils numériques. Je les avais préparés durant les activités en technologie aux usages de base (traitement de texte et utilisation de l'ENT). D'ailleurs, ils ont tous pu se connecter à l'ENT sans problème et récupérer les instructions écrites.

Cette expérience semble annoncer une forte charge d'assistance lors de la mise en place d'un dispositif de continuité pédagogique. Toutefois les aides déployées apparaissent comme utiles. Il est à noter que les élèves étaient tous aidés par un de leur parent... Ce qui n'est pas toujours le cas en temps normal.

L'utilisation de visualiseurs (caméra - épiscope numérique) a été très pertinente.




Efficacité

CONSEILS

Ces quelques mois de réflexion au sujet de la continuité pédagogiques via le numérique ainsi que les retours d'expériences me permettent de prodiguer ces quelques conseils :
• Mettre à disposition, après une enquête soigneusement analysée, des ordinateurs pour environ 5% des élèves,
• Établir une stratégie commune entre les enseignants et former aux bases du numérique,
• Proposer une base de tutoriels et d'aides documentées à l'attention des élèves et des enseignants,
• Mettre en place un service d'assistance technique par téléphone.
L'ensemble de ces éléments est détaillé sur ce site. Vous pouvez me contacter au besoin (en bas de page).



Sélection

OUTIL(S) NUMÉRIQUE(S)

Pour répondre à une demande faite sur ce site via le sondage, je vous propose une banque d'outils numériques pour assurer la continuité pédagogique. À la fois maux et remèdes, le dédale d'outils numériques, qui permettent de rendre efficace (Autant que faire se peut) la continuité pédagogique via la numérique, mobilise d'abord beaucoup de temps et d'efforts. C'est d'abord leur nombre important qui pose problème. Ensuite, c'est leur disponibilté (libres, gratuits, propriétaires), leur efficacité (ils ne sont, en général, pas conçus pour répondre spécifiquement aux besoins de notre système éducatif) et des critères techniques parfois obscures au plus grand nombre (RGPD, fiabilité, compatibilité, technologies obsolètes,...).
C'est pourquoi, pour avoir cherché beaucoup, pour avoir dû abandonner de nombreuses fois des outils malgré une bonne maîtrise technique, je me garderai bien de donner des conseils lapidaires. Je vous invite à consulter le travail réalisé par l'académie d’Aix-Marseille qui semble sérieux et complet : Panorama des outils numériques (le nom résume bien l'étendu de la chose !).
Aussi, privilégiez l'échange avec vos collègues de proximité, ne pensez pas avoir trouvé la solution numérique (ça n'existe pas ou alors donnez-moi le tuyau !) et adoptez une stratégie commune et cohérente à l'égard des élèves.



SOURCES LIBRES + AIDE

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